Zwroty i Reklamacje
Zależy nam, aby każda Klientka La Belleza była w pełni zadowolona ze swoich zakupów. Jeśli zamówiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub zauważysz jego wadę, przygotowaliśmy przejrzyste informacje dotyczące procesu zwrotów i reklamacji.
ZWROT PRODUKTU
Każda Klientka ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć:
- mailowo, wysyłając wiadomość na adres kontakt@labelleza.pl,
- pisemnie, korzystając z formularza zwrotu dostępnego do pobrania poniżej.
Dla sprawnej realizacji zwrotu prosimy o wydrukowanie, wypełnienie i dołączenie formularza do odsyłanej paczki.
Najwygodniejszym sposobem zwrotu jest skorzystanie z platformy Wygodne Zwroty, dzięki której w kilku krokach nadasz przesyłkę w wybranym punkcie.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Każda Klientka ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Po otrzymaniu zwrotu oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy należność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie oraz produktów wyłączonych z możliwości zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
REKLAMACJA
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Reklamację możesz zgłosić:
Elektronicznie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres:
lub
pisemnie na adres:
La Belleza
Borów 32, 39-400 Tarnobrzeg,
tel.: +48 730 305 277.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać wadę oraz – jeśli to możliwe – dołączyć zdjęcia produktu. Pozwoli nam to szybciej rozpatrzyć reklamację.
WAŻNE INFORMACJE
Zwracane produkty powinny zostać odpowiednio zapakowane i zabezpieczone na czas transportu.
Reklamowany produkt powinien być czysty oraz umożliwiać ocenę zgłaszanej wady.
W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub – jeśli nie będzie to możliwe – zwrócimy jego wartość zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku uznanej reklamacji zwracamy koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez sklep.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
W celu sprawnej realizacji zwrotu prosimy o dołączenie do przesyłki wypełnionego formularza zwrotu.