Regulamin sklepu

§ 1 PREAMBUŁA
Regulamin określa prawa i obowiązki użytkowników sklepu internetowego labelleza.pl oraz zasady jego funkcjonowania.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Zarówno układ elementów graficznych oraz układ treści, jak i sama treść serwisu, w tym zamieszczone zdjęcia stanowi własność sklepu internetowego labelleza.pl i korzysta z ochrony prawnej na mocy przepisów prawa autorskiego.

§ 3 DEFINICJE
1. Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
1.1 Bon podarunkowy – bon towarowy na okaziciela, umożliwiający Klientowi zapłatę ceny Produktu w sklepie, do wartości zgromadzonych na tym bonie środków pieniężnych utrwalony na nośniku materialnym (karta plastikowa, papierowa) lub w postaci cyfrowej (w pliku w formacie pdf).
1.2 Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.3 Formularz rejestracji – formularz dostępny w sklepie internetowym umożliwiający utworzenie Konta Klienta.
1.4 Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia.
1.5 Klient – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze sklepu internetowego, a także przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą.
1.5.1 Konsument- osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej (np. zawarcia umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba prowadząca działalność gospodarczą, której PKD nie jest powiązane z działalnością Sprzedającego.
1.6 Konto – usługa elektroniczna z przypisanym loginem i hasłem w której zapisane są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach w sklepie internetowym.
1.7 Newsletter – usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o Produktach, nowościach i promocjach w sklepie internetowym.
1.8 Produkt – dostępna w sklepie internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
1.9 Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
1.10 Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu ze Sprzedawcą.

§ 4 KONTO
1. Wymogiem technicznym do korzystania ze sklepu internetowego labelleza.pl jest posiadanie komputera lub innego urządzenia elektronicznego mającego dostęp do przeglądarki internetowej oraz dostęp do Internetu.
2. Do założenia konta niezbędne jest wypełnienie formularza kontaktowego z podaniem danych personalnych Klienta. Do każdego konta zostaje przydzielony indywidualny login oraz hasło. Założenie konta jest dobrowolne i nieobowiązkowe.
3. Klient zobowiązuje się do nieprzekazywania osobom trzecim danych, za pomocą których loguje się do sklepu internetowego.
4. Korzyścią posiadania konta jest możliwość sprawdzenia historii zakupów, udział w konkursach, otrzymywanie newsletterów.

§ 5 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
1. Klient może złożyć zamówienie po zarejestrowaniu poprzez swoje konto, jak również nie posiadając konta. W obu przypadkach do złożenia zamówienia niezbędne jest wypełnienie formularza zamówienia.
1.1. Klient prowadzący działalność gospodarczą związaną/niezwiązaną z działalnością Sprzedającego zobowiązany jest do podpisania oświadczenia: Zakup dokonuję w związku z działalnością o charakterze zawodowym TAK / NIE na formularzu zamówień.
2. Podane na stronie ceny są cenami w polskich złotych i zawierają obowiązujący podatek VAT.
3. W podsumowaniu zamówienia widnieje informacja o łącznej cenie przedmiotu zamówienia oraz o kosztach dostawy. O wszelkich kosztach Klient jest informowany w trakcie wypełniania formularza zamówienia. W procesie zamówienia nie powstaje żaden ukryty koszt.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z treścią regulaminu i go zaakceptować. Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do poprawnego złożenia zamówienia.
5. Zaakceptowanie wypełnionego formularza zamówienia poprzez kliknięcie hasła „Kupuję z obowiązkiem zapłaty i odbioru” jest jednoznaczne z zawarciem przez Kupującego umowy sprzedaży.
6. Po dokonaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyjęciu zamówienia do realizacji. Potwierdzenie nastąpi poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej który został wpisany przez Klienta do formularza podczas składania zamówienia.
7. Zamówienie zostaje zapisane w systemie sklepu internetowego jako dowód zawarcia umowy.

§ 6 WARUNKI I TERMIN PŁATNOŚCI
1.Dostępne metody płatności obejmują w szczególności: kartę płatniczą, BLIK, Klarna, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay, przelew bankowy, Bon podarunkowy oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem). Aktualnie dostępne dla danego Zamówienia metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia. Płatności online mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności Stripe i Przelewy24.

2. Po złożeniu zamówienia i nieopłaceniu go w czasie 30 min poprzez udostępnione przez nas formy płatności umowa sprzedaży zostaje rozwiązana z winy Klienta, a zamówienie automatycznie anulowane.
3. Zamówienie powyżej 1000 zł wysyłamy wyłącznie za przedpłatą.
4.Dostawa zamówień na terenie Polski jest bezpłatna, z wyjątkiem przesyłek z płatnością przy odbiorze (za pobraniem), dla których obowiązuje opłata zgodna z aktualnym cennikiem dostawy dostępnym na stronie Sklepu.

§ 7 WARUNKI I TERMIN DOSTAWY ZAMÓWIENIA
1. W przypadku wyboru płatności przelewem lub kartą płatniczą zamówienie zostanie przekazane do realizacji w momencie zaksięgowania wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy.
2.Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi do 7 dni roboczych. W przypadku Produktów dostępnych w przedsprzedaży obowiązuje indywidualny termin realizacji wskazany na stronie danego Produktu. Jeżeli Zamówienie obejmuje zarówno Produkty dostępne od ręki, jak i Produkty w przedsprzedaży, Zamówienie może zostać wysłane po jego skompletowaniu, zgodnie z terminem wskazanym dla Produktu w przedsprzedaży.

3.Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów zagranicznych wskazanych podczas składania Zamówienia. Dostawy międzynarodowe realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS. Koszt dostawy zagranicznej uzależniony jest od kraju doręczenia i jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy produktu są jawne i zawarte są w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia.
5. Nie ma możliwości odbioru osobistego zakupów dokonywanych w sklepie internetowym.
6. Czas transportu produktu do Klienta na terenie kraju wynosi 1-2 dni robocze (zgodnie z umową z firmą dostarczającą produkt).
7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas jej odbioru zaleca się Klientowi, w miarę możliwości, sprawdzenie jej stanu w obecności kuriera oraz sporządzenie protokołu szkody. Klient może również udokumentować uszkodzenie przesyłki, w szczególności poprzez wykonanie zdjęć opakowania i jego zawartości, oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o zaistniałej sytuacji. Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze przesyłki nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

§ 8 BONY PODARUNKOWE

1. Bon podarunkowy – bon towarowy na okaziciela, umożliwiający Klientowi zapłatę ceny Produktu w sklepie, do wartości zgromadzonych na tym bonie środków pieniężnych utrwalony na nośniku materialnym (karta plastikowa, papierowa) lub w postaci cyfrowej (w pliku w formacie pdf).
2. Wydawca – Sprzedawca w rozumieniu niniejszego regulaminu.
3. Nabywca – osoba, która dokonuje przekazania środków pieniężnych na rzecz Wydawcy w wysokości równej wartości bonu, w zamian za co otrzymuje od Wydawcy Bon podarunkowy.
4. Użytkownik – posiadacz bonu podarunkowego, przedstawiający go do realizacji sklepie stacjonarnym lub sklepie internetowym.
5. Wydawca zobowiązuje się do przekazania Nabywcy Bonu podarunkowego, a następnie do przyjmowania go do realizacji w sklepie internetowym. Nabywca zobowiązuje się do przekazania Wydawcy środków pieniężnych w kwocie równej wartości bonu.
6. Bon podarunkowy nie podlega wymianie na środki pieniężne.
7. Bon podarunkowy zachowuje ważność przez okres dwóch miesięcy od dnia jego wydania Nabywcy. Okres ważności nie może zostać przedłużony.
8. Bon podarunkowy jest do jednorazowego użytku, Wydawca nie odtwarza duplikatu bonu.
9. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za Bony podarunkowe, które zostały utracone lub uszkodzone po ich wydaniu Nabywcy. W wypadku utraty, zniszczenia lub kradzieży Bonu podarunkowego Użytkownikowi nie przysługują wobec Wydawcy żadne roszczenia.
10. Wydawca jest zobowiązany do poinformowania Użytkownika, że Bon podarunkowy:
10.1 może być zrealizowany wyłącznie w sklepie internetowym;
10.2 nie podlega wymianie na środki pieniężne;
10.3 posiada termin ważności, po którym nie może być zrealizowany.
11. Wydawca ma prawo odmówić realizacji Bonu podarunkowego w wypadku:
11.1 upływu jego terminu ważności;
11.2 uszkodzenia bonu w stopniu uniemożliwiającym odczytanie danych na nim zapisanych.
12. W wypadku, gdy cena Produktów nabywanych przez Użytkownika z wykorzystaniem Bonu podarunkowego będzie wyższa niż wartość bonu, Użytkownik zobowiązany będzie różnicę dopłacić gotówką lub kartą płatniczą.
13. W wypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu Produktów nabytych w przy użyciu Bonu podarunkowego Użytkownik otrzyma od Wydawcy nowy bon o wartości odpowiadającej cenie Produktów podlegających zwrotowi. Bon podarunkowy, który Wydawca wyda Użytkownikowi zgodnie z postanowieniem niniejszego punktu, będzie miał dwumiesięczny okres ważności, licząc od dnia jego wydania.
14. Bon podarunkowy jest jednorazowy tzn. że winien być wykorzystany przy zakupach o wartości równej bądź przekraczającej wartość bonu. W przypadku zakupu poniżej kwoty wartości bonu nie może być on użyty drugi raz i nie zostanie wygenerowany nowy bon na pozostałą wartość.
15. Bon podarunkowy nie podlega zwrotowi środków pieniężnych ani wymianie.

§ 9 REKLAMACJE

1.Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2.W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klient może złożyć reklamację, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@labelleza.pl lub pisemnie na adres: La Belleza, ul. Borów 32, 39-400 Tarnobrzeg.

3.W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym danych umożliwiających identyfikację Zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności Produktu z umową, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta. Klient może również dołączyć zdjęcia dokumentujące zgłaszaną niezgodność.

4.Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak skorzystanie z formularza nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.

5.Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6.W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klientowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

7.Sprzedawca ponosi koszty związane z doprowadzeniem Produktu do zgodności z umową, w tym w szczególności koszty odbioru Produktu, jego naprawy lub wymiany, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami koszty te obciążają Sprzedawcę.

§ 10 ZWROTY, ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może przesłać wypełniając formularz dostępny na stronie labelleza.pl, lub pocztą elektroniczną na adres kontakt@labelleza.pl, bądź pismem na adres ul. Borów 32, 39-400 Tarnobrzeg.
2. Klient będący konsumentem oraz klient-konsument prowadzący działalność gospodarczą, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów transportu do Sprzedawcy.
3.W celu usprawnienia procesu zwrotu zaleca się Klientowi skorzystanie z formularza zwrotu dostępnego na stronie www.labelleza.pl oraz dołączenie go do zwracanej przesyłki. Skorzystanie z formularza nie jest warunkiem skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy. Klient powinien przekazać Sprzedawcy informacje umożliwiające identyfikację Zamówienia i dokonanie zwrotu płatności.

4.Zwracany Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować oraz odesłać na adres: La Belleza, ul. Borów 32, 39-400 Tarnobrzeg. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

5. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad.
6. W przypadku zauważonych braków, wad w przesyłce lub niezgodności z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy z naszym Biurem Obsługi Klienta na adres kontakt@labelleza.pl.
6.1. Sprzedawca po weryfikacji zgłoszenia zleca odbiór wadliwego produktu na swój koszt.
6.2. Zlecenie odbioru jest wykonywane tylko i wyłącznie na wadliwy produkt. W przypadku dołączenia innych produktów do zwrotu Klient zostanie obciążony kwotą 20 zł, na poczet kosztów transportu, które w przypadku zwrotu pokrywa Kupujący.
7. Prawo odstąpienia od umowy zakupu towaru, nie dotyczy produktów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (bielizna, rajstopy, skarpety). Wyżej wymienione produkty można zwrócić tylko w oryginalnie zamkniętych opakowaniach (art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287).
8. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem, wysłanych do paczkomatu, bądź punktu odbioru.
9. Klient Konsument prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, będzie miał możliwość skorzystania z prawa odstąpienia od umowy jako Konsument, wyłącznie w przypadku, gdy nie będzie to dotyczyć bezpośrednio branży, w której specjalizuje się przedsiębiorca, a sam zakup nie ma charakteru zawodowego.
10. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument i Klient-Konsument odpowiada materialnie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż jest to konieczne do oceny ich właściwości, cech i funkcjonalności. Sytuacja ta dotyczy w szczególności zwrotu bielizny.
11. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwrotu produktu oraz oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy).
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności za towar, w ten sam sposób jaki zostało opłacone zamówienie, zgodnie z poniższym opisem:
a. Przy płatności poprzez Platformę Przelewy24 na konto, z którego dokonano płatności za zamówienie.
b. Przy płatności za pobraniem na nr konta podany w formularzu.

§ 10 pkt10.1. – gratisy do zamówień

Sprzedawca może, według własnego uznania, dołączyć do Zamówienia nieodpłatny Produkt stanowiący gratis lub prezent dla Klienta. Przyznanie gratisu ma charakter uznaniowy i nie stanowi stałego elementu oferty Sklepu ani nie przysługuje automatycznie po osiągnięciu określonej wartości Zamówienia.

W przypadku odstąpienia od umowy w całości Klient zobowiązany jest do zwrotu otrzymanego gratisu wraz ze zwracanymi Produktami. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy Klient może zatrzymać gratis, jeżeli łączna wartość Produktów, które pozostają u Klienta po dokonaniu zwrotu, wynosi co najmniej 699 zł. Jeżeli wartość ta jest niższa niż 699 zł, Klient zobowiązany jest również do zwrotu otrzymanego gratisu.

§ 11 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów nie będących konsumentami, a w przypadku prowadzenia jednoosobowej działalności gospodarczej, nie posiadających charakteru zawodowego Sprzedającego.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń.
3. W przypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia umowy sprzedaży.

§ 12 DANE OSOBOWE
1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
2. Sprzedawca może przetwarzać dane osobowe Klienta również w innym celu niż realizacja zamówienia po uprzednim uzyskaniu jego zgody.
3. Dane osobowe użytkowników serwisu są chronione, zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych, w najlepszy możliwy sposób, uniemożliwiający dostęp do nich przez osoby trzecie. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.

§ 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

2. Aktualny Regulamin sklepu Internetowego jest publikowany na stronie www.labelleza.pl oraz na każde żądanie Klienta może zostać przesłany drogą elektroniczną na wskazany w formularzy rejestracyjnym adres e-mail.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy sprzedaży.
W razie dodatkowych pytań, skontaktuj się z nami:
kontakt@labelleza.pl
tel: +48 730305277