FAQ

FAQ

ZAMÓWIENIA

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia zostały wysłane jak najszybciej. Standardowy czas realizacji wynosi do 7 dni roboczych, jednak większość paczek opuszcza nasz magazyn znacznie wcześniej. Całkowity czas dostawy zależy od wybranej metody płatności, formy dostawy oraz kraju doręczenia.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, postaramy się wprowadzić wybrane zmiany. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce „Kontakt”.

Jeżeli otrzymany produkt nie zgadza się z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, podając numer zamówienia oraz krótki opis sytuacji. Zweryfikujemy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

PŁATNOŚCI

Za zamówienie możesz zapłacić, korzystając z jednej z dostępnych metod:

  • karta płatnicza,
  • BLIK,
  • Klarna (płatności odroczone),
  • Przelewy24,
  • Apple Pay,
  • Google Pay,
  • przelew bankowy,
  • płatność przy odbiorze (za pobraniem).

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

Jeśli podczas składania zamówienia wystąpi problem z płatnością online, spróbuj ponownie lub wybierz inną dostępną metodę płatności. W razie dalszych trudności skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta – chętnie pomożemy.

DOSTAWA

Tak! Wszystkie zamówienia na terenie Polski wysyłamy bezpłatnie.

Możesz wybrać dostawę do Paczkomatu InPost lub kurierem InPost bez dodatkowych opłat. Jedynym wyjątkiem jest płatność przy odbiorze (za pobraniem), której koszt wynosi 25 zł.

Na terenie Polski oferujemy:

  • Paczkomaty InPost,
  • Kuriera InPost,
  • Kuriera InPost z płatnością przy odbiorze.

Realizujemy również wysyłkę międzynarodową za pośrednictwem GLS, dzięki czemu dostarczamy zamówienia do wybranych krajów Europy.

Tak. Zamówienia wysyłamy do wybranych krajów Europy za pośrednictwem firmy GLS.

Koszt dostawy jest uzależniony od kraju doręczenia i zostanie automatycznie wyświetlony podczas składania zamówienia.

ROZMIARY

Przy każdym produkcie znajduje się tabela rozmiarów z dokładnymi wymiarami. Wszystkie pomiary wykonywane są na płasko i mogą różnić się o około ±2 cm.

Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta – z przyjemnością pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar.

Jeśli nie masz pewności, który rozmiar wybrać, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Chętnie doradzimy, biorąc pod uwagę fason produktu, jego materiał oraz sposób, w jaki układa się na sylwetce.

Nasze produkty mierzone są ręcznie, dlatego podane w tabelach wymiary mogą różnić się o około ±2 cm. Jest to naturalna tolerancja pomiaru i nie wpływa na komfort użytkowania produktu.

PRODUKTY

Staramy się regularnie uzupełniać najpopularniejsze modele, jednak nie możemy zagwarantować ponownej dostępności każdego produktu. Informacje o nowych dostawach i premierach publikujemy na stronie sklepu oraz w naszych mediach społecznościowych.

Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia jak najlepiej oddawały rzeczywisty wygląd produktów. Niewielkie różnice w odcieniu mogą jednak wynikać z ustawień monitora, wyświetlacza telefonu lub warunków oświetleniowych.

Wszystkie produkty widoczne jako dostępne w sklepie można zamówić od razu. W przypadku wyjątkowych sytuacji skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.

ZWROTY I REKLAMACJE

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Zwrot możesz zgłosić mailowo lub korzystając z formularza zwrotu dostępnego na stronie. Dla wygody rekomendujemy skorzystanie z platformy Wygodne Zwroty, która umożliwia szybkie nadanie przesyłki w wybranym punkcie.

Zwrot płatności realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeśli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, skontaktuj się z nami mailowo lub pisemnie. Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, warto podać numer zamówienia, opisać problem oraz – jeśli to możliwe – dołączyć zdjęcia produktu.